Я, пользователь сайта doc-labs.ru и/или мобильного приложения «Доктор Лабс», действуя свободно, своей волей и в своём интересе, в соответствии со статьёй 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», отмечая соответствующий пункт (галочку) в форме на сайте или в приложении и нажимая кнопку отправки, даю согласие Оператору на обработку моих персональных данных на условиях, изложенных ниже.
1. Какие данные обрабатываются
- имя (фамилия, имя, отчество — в объёме, который я указал);
- номер телефона;
- адрес электронной почты (если указан);
- номер заказа (квитанции), сведения о переданной в ремонт технике и её неисправности;
- содержание сообщений, отправленных через чат на сайте или в приложении, включая вложенные фото;
- технические данные, автоматически передаваемые браузером/приложением: IP-адрес, cookie, идентификатор сессии, сведения об устройстве и посещённых страницах (сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика).
2. Цели обработки
- приём и обработка заявки на ремонт, диагностику или консультацию; связь со мной по заявке;
- оформление заказа в учётной системе сервисного центра, выполнение договора об оказании услуг по ремонту, выдача техники;
- предоставление сведений о статусе моего заказа по его номеру (или телефону) и фамилии;
- ответы на мои сообщения в чате сайта/приложения, уведомления о готовности;
- выполнение требований законодательства (учёт, налоговая и бухгалтерская отчётность, рассмотрение претензий);
- улучшение работы сайта и приложения (обезличенная статистика посещений).
3. Действия с данными и способы обработки
Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) в объёме, необходимом для целей выше, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение. Обработка ведётся с использованием средств автоматизации и без них.
4. Кому могут передаваться данные
- сервису учёта заказов сервисного центра (облачная CRM) — для оформления и сопровождения заказа;
- операторам связи и хостинг-провайдерам, обеспечивающим работу сайта, приложения и чата (серверы на территории РФ);
- сервису веб-аналитики Яндекс.Метрика (ООО «Яндекс») — обезличенные данные о посещениях;
- государственным органам — в случаях, прямо предусмотренных законом.
Трансграничная передача персональных данных не осуществляется. Данные не передаются третьим лицам для рекламных рассылок.
5. Срок действия и отзыв согласия
Согласие действует с момента его предоставления в течение срока исполнения заказа и 3 лет после его завершения (срок для рассмотрения претензий и требований законодательства о бухгалтерском учёте), если законом не установлен иной срок. Данные веб-аналитики хранятся в обезличенном виде.
Я могу отозвать согласие в любой момент, направив письменное заявление на e-mail doc@doc-labs.ru с темой «Отзыв согласия на обработку персональных данных» или почтой по адресу Оператора. Оператор прекращает обработку и уничтожает данные в течение 30 дней с момента получения отзыва, за исключением данных, хранение которых обязательно по закону.
6. Мои права
Я вправе получить информацию, касающуюся обработки моих персональных данных (ст. 14 152-ФЗ), требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие, неточные или получены незаконно (ст. 21 152-ФЗ), а также обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в суд.
7. Подтверждение
Отметка «галочки» в форме сайта или приложения и нажатие кнопки «Отправить» / «Проверить статус» являются моим согласием, данным в форме, позволяющей подтвердить факт его получения (ч. 1 ст. 9 152-ФЗ). Дата и время предоставления согласия фиксируются вместе с отправленной формой.
С Политикой в отношении обработки персональных данных и Политикой конфиденциальности ознакомлен(а).